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网上租车,用户体验成就关键

作者:成都租车网 | 来源:www.butiknurhannah.com | 2014-11-13 00:00:00 | 浏览次数:

随着越来越多的网络交易,于是很多汽车租赁公司也开始从网上开始交易,但是在网上租车的话,存在很大的风险,更重要的问题就是用户的体验,特别是用户点评直接关系到我们网上租车的效果。

网上租车,用户体验成就关键

一、国内租车行业服务标准不健全;

首先因为国内租车行业服务标准不健全,导致租车公司也难免存在一些良莠不齐的现象。除了一些知名的租车网站大规模的租车平台,其他的租车公司服务标准尚不健全。另外由于汽车租赁还是一个资金密集型产业,因此国内汽车租赁企业的全部车辆均需全资采购,要靠经营收益来逐步扩大规模,所以资本和规模扩大便成了租车公司关注的首要问题。而大部分租车公司在业务扩张的同时,随着服务城市、门店和车辆的增多,却存在忽略租车服务的现象。

二、租车业务 用户体验是核心;

在用户体验方面,用户的关注点主要有价格、车况和取车便利性三个方面。对于用户而言,首先考虑的是价格,这一点,在租车公司规模不断扩张、运营成本降低之后就会出现相应调整,加上巨资的涌入使得租车企业可以提高采购量,下调租车成本,从而在价格上方面也可以提供更多的优惠以吸引消费者。除了价格之外,最重要的就是车况和取车的便利性。

三、租车就在你我身边,体现专业服务价值;

当前网上租车行业大多都采用线上展示,线下联系和下定单的服务模式,其实电子商务在租车行业发展的比较缓慢。价格战已经不再是市场争夺战中最为有效的途径,但是现在消费者完成租车后,对整体服务满意后才需确认付款,相比租车行业一律先付款,后交车的形式来,这无疑更加人性化,也拉近了享受租车服务人们的距离。

成都豪景汽车租赁公司提醒各位消费者,在租车的时候还有一个需要注意的就是诚信度,有了一定的诚信度,才能吸引更多的消费者!

 

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